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MARKETING
Un
mercado es un lugar donde los bienes se venden a los/as clientes/as. Ejemplos:
Una tienda, un taller, un puesto en la calle, una feria comercial, etc. También
hablamos de mercado cuando nos referimos al tipo de cliente/a que puede estar
interesado/a en comprar nuestro producto o servicio. Ejemplos: Servicios de
limpieza: oficinas, tiendas, escuelas. Comidas caseras: trabajadores y trabajadoras
del barrio, etc. Hacer un estudio de mercado quiere decir buscar información
sobre "un mercado concreto" de un producto o servicio. Disponer de esta información
facilita tomar decisiones más acertadas sobre la viabilidad de la idea. Un producto
o un servicio que es totalmente nuevo necesita diferentes informaciones sobre
el mercado. Por ejemplo: todos sabemos cuanto está dispuesta a pagar una persona
por un kilo de plátanos, pero ¿sabríamos decir cuánto se podría pagar por suministrar
ramos de flores en hoteles, restaurante, oficinas, etc.? El estudio del mercado
puede realizarse de muchas maneras. Se trata, en definitiva, de que después
de esta etapa seamos capaces de tener una idea sólida sobre el funcionamiento
de un determinado mercado. La información básica que es necesario que usted
tenga sobre un mercado es la siguiente: ¿Quienes son los/as clientes/as potenciales
(el perfil del/de la cliente/a) de mi servicio o producto? Dueñas de casa. Empresas.
Turistas. Estudiantes. Etc.
¿Con qué frecuencia necesitan este producto o servicio o que cantidad de producto
es posible que compren? Un lavado de carro al mes. Un remolque de automóvil
para toda la vida. Tres panecillos diarios.
¿La compra es regular o estacional? Carne durante todo el año. Felicitaciones
de Navidad para septiembre. Caretas de carnaval para diciembre. ¿Por qué lo
compra la gente? Por cajas, en mucha cantidad. Fresco, cada mañana. Sólo cuando
lo necesita. A través de un vendedor de recambios.
¿Quién decide lo que se compra? Los/as niños/as deciden el helado que quieren.
Los/as ingenieros/as mecánicos/as deciden el tipo de maquinaria.
¿Quién más está ofreciendo en el mercado este producto o servicio? Hay una empresa
a 6 kilómetros que vende bombonas de gas. El mercado está inundado de centros
de bricolaje. No hay nadie que venda extintores de fuego a las casas de esa
zona.
¿Cómo le va el negocio a la competencia? ¿Cómo es su producto o servicio? ¿Cuánto
cuesta? La empresa x es poco seria y cobra muy caro los servicios de pintura;
además, no son muy curiosos en su trabajo. Es fácil encontrar en el pueblo quien
se dedique a arreglos de prendas de vestir, pero no hay nadie que los haga al
momento, para el mismo día.
¿Dónde se encuentra la mayor concentración de demanda de su producto o servicio?
¿Es importante que sus instalaciones estén cerca del lugar donde se encuentra
la demanda? ¿Cuál es la dimensión potencial de su mercado? Local. Regional.
Nacional. Internacional. ¿Qué cantidades de producto o servicio puede absorber
su mercado a corto y largo plazo? ¿Cómo puede ser distribuido su producto o
servicio? ¿Pueden limitar el volumen potencial del mercado los sistemas de distribución
empleados?
Hay muchas maneras de recoger información sobre el mercado de un producto o
de un servicio. Repase los anuncios de la prensa, de las revistas y de las páginas
de la guía de teléfonos. También puede obtener información de las revistas especializadas.
La observación directa le puede ser útil, por ejemplo, para estimar el número
de personas que suelen comer en un restaurante. Elabore un cuestionario y páselo
a sus clientes/as potenciales, así podrá obtener información directa sobre los
planteamientos que tendrá que hacerse previamente. Los cuestionarios pueden
pasarse "puerta a puerta", por la calle, dirigiéndose a empresas, por teléfono
o por correo. Una encuesta a una escala importante puede resultar costosa, pero
la puede hacer más simple y al alcance de sus posibilidades. Piense que es una
manera de recoger opiniones, que de otra forma no hubiera tenido en cuenta.
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EL
DISEÑO DEL PRODUCTO
Si fabrica bienes para venderlos, habría de empezar por fabricar unos cuantos
ejemplares y analizar el diseño, el aspecto, el precio y la imagen. La gente
se decide a comprar una determinada cosa por múltiples razones y muy diversas;
esto quiere decir que en la toma de decisión intervienen muchos factores: La
apariencia: un aspecto atractivo aumenta las ventas. Un objeto que funcione
se vende más y mejor si tiene una buena presencia. La función: ¿sirve realmente
su objeto para aquello que indica que hace? El precio: el nivel de renta del/de
la consumidor/a (el dinero de que dispone) y el precio del producto o servicio
influyen en las ventas. Es importante que el precio de su producto o servicio
tenga relación con el de los/as competidores/as. La imagen: la imagen del producto
determinará también si se vende o no se vende. Este aspecto influye más en unas
personas que en otras. -
EL
CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO
Los productos tienen su ciclo de vida: La introducción. La fase de introducción
es como el nacimiento del producto. Es el momento en que se presenta al mercado.
Ya se ha hecho un estudio de mercado y se ha definido su diseño. Se hace la
publicidad para dar a conocer la aparición del nuevo producto. El crecimiento.
En esta fase, el producto empieza a introducirse en el mercado y la gente ha
empezado a comprarlo. La madurez. El producto está sólidamente establecido en
el mercado y las ventas en su punto más alto La antigüedad o saturación. Las
ventas ya no crecen y más bien empiezan a bajar lentamente. El mercado está
saturado, ya no hay la misma demanda. La muerte u obsolescencia. En este momento
el producto se considera viejo o anticuado. Algunos productos tienen un ciclo
de vida más largo que otros; las computadoras, por ejemplo, tienen un ciclo
de vida corto, puesto que los avances en este campo son tan rápidos, que en
poco tiempo aparecen en el mercado otra computadora mejor, lo que hace que este
tipo de equipos sean sustituidos rápidamente. Deberá estar muy atento/a al ciclo
de vida de su producto o servicio, e intentar rediseñarlo o bien crear otro
nuevo, en el momento que considere más adecuado. Cuando su idea esté agotada,
cuando su producto ya no tenga salida, se ha de plantear la diversificación,
es decir, pensar en otro producto o servicio. A lo largo del tiempo las necesidades
de las personas cambian y los estilo de vida también. Estos cambios abrirán
el mercado a nuevos productos, de la misma manera que los productos establecidos
dejarán de satisfacer y ya no serán deseados. Los productos, en algunos casos,
pueden volver a nacer, como es el caso de algunos estilos en el vestir. Diversificar
es como hacerse un seguro. Si por alguna razón alguno de sus productos ya no
se vende, tiene otros que aseguran su negocio. Por ejemplo, una persona que
siempre ha cultivado y vendido vegetales, puede pasar a vender árboles jóvenes
para replantar. Las necesidades y deseos de la gente cambian; es importante
tener siempre nuevas ideas.
CONTROL
DE CALIDAD
La gente de empresa debe velar por satisfacer al/a la consumidor/a, si quiere
mantener o ampliar un mercado para su producto o servicio. Se deben controlar
constantemente estos productos o servicios y comprobar si se mantiene su calidad.
A esto se le llama control de calidad. VENTAS Marketing equivale a dar al/a
la consumidor/a aquello que desea. Vender quiere decir convencer al/a la consumidor/a
para que compre. Un/a buen/a vendedor/a debe ser persistente, pero educado/a;
persistente, pero no ofensivo/a o pesado/a. Debe ser decidido/a y tener muchos
recursos. Es importante que sea amable, de trato fácil, inteligente y colaborador/a.
Un/a vendedor/a ha de conocer bien el producto o servicio que vende. LA DISTRIBUCIÓN
El producto está listo para la venta. El fabricante se encuentra, ahora, con
el problema de cómo distribuirlo. Hay muchas maneras de hacerlo: El producto
puede ir directamente al/a la consumidor/a. Puede ir al detallista, es decir,
directamente a la tienda que lo venderá. Puede ir a un/a mayorista o a un/a
agente de ventas, es decir, a intermediarios/as que después venden el producto
a las tiendas.
LAS
FINANZAS
Para empezar cualquier tipo de negocio se necesita dinero. A este dinero se
le llama capital. En primer lugar deberá decidir cuánto dinero necesita; para
ello, es necesario tener en cuenta lo siguiente: Los gastos de constitución
de la empresa. Los sueldos y salarios. Como mínimo el que se adjudicas a usted
mismo/a. El local. Las materias primas. Los equipos necesarios. La publicidad.
Los gastos de oficina, por ejemplo de material y correspondencia. Una reserva
para otros gastos. El dinero se puede obtener de: Recursos propios, como, por
ejemplo, de sus ahorros. Subvenciones. Préstamos. Acciones o participaciones.
Es importante que haya un equilibrio entre las cantidades obtenidas de las distintas
fuentes de financiación. Si pide un préstamo demasiado alto, es posible que
le sea difícil devolver el dinero y el interés que le cargarán. Si tiene ahorros
y puede conseguir una subvención, no tendrá tantas deudas al empezar. Si obtiene
un préstamo, tiene la responsabilidad de utilizar dinero de otros. Esto quiere
decir que adquiere compromisos. Debería utilizar este dinero sólo para el objetivo
para el que ha sido solicitado. También deberá asegurarse de que será capaz
de devolver el capital solicitado junto con los intereses en el plazo de tiempo
fijado. Si no fuera capaz tendría graves problemas. Cualquier entidad o persona
que le preste dinero querrá garantías de que será capaz de devolverlo. Habrá
de demostrar que podrá pagarlo, ya sea a partir de ahorros o propiedades, o
del sueldo; esto servirá de aval. Si no tiene nada de todo eso, deberá buscar
alguien que le avale. Un/a avalador/a es aquella persona o entidad que se compromete
a pagar por su cuenta en caso de que usted no lo haga. Cuando se empieza un
negocio, al principio, los/as empresarios/as normalmente suelen invertir todo
su dinero en la empresa. Cuando se trata de una sociedad anónima, quien pone
el dinero son los/as accionistas, a los/as que se les da un certificado que
indica en qué parte son propietarios/as de la empresa. Los/as accionistas son
invitados/as a todas las asambleas generales que se convoquen. El dinero obtenido
por la empresa es utilizado para comprar todo lo que necesita para funcionar.
En el caso de que la empresa estuviera en situación de quiebra, los accionistas
sólo perderían la cantidad que hubieran invertido en las acciones. Si en lugar
de una sociedad anónima se trata de una empresa individual (un/a solo/a propietario/a),
si se da una situación de quiebra el propietario respondería de las deudas con
todos sus bienes.
EQUIPAMIENTOS
Y MATERIALES
Una empresa suele necesitar: Materias primas. Maquinaria. Material de oficina.
Equipamientos. Cuando se quiere comprar estos elementos, es necesario estar
seguro/a de hacer una buena elección. Se debe: Calcular bien la cantidad de
bienes que se necesitan. Escoger la calidad idónea. Comprar en el momento adecuado.
Comprar con los recursos más adecuados. Unas empresas necesitan más equipamientos
o materiales que otras. Es importante que se centre en su negocio, y que se
formule las preguntas siguientes: ¿Qué necesito para mí negocio? Por ejemplo,
un servicio de limpieza necesitará trapos, escobas, bayetas y detergentes como
materiales, y cubos y aspiradoras como equipamiento. ¿Dónde puedo conseguir
este equipamiento? El equipamiento necesario para un servicio de limpieza de
cristales, o de limpieza domiciliaria o para fabricar juguetes de madera o muñecas
de trapo, se suele encontrar fácilmente pero ¿adónde iría para encontrar el
equipamiento necesario para montar discotecas móviles? En este caso, probablemente,
debería visitar muchas tiendas. ¿Cuánto me costará el equipamiento? En cualquier
caso y para asegurarse que obtendrá beneficios en su negocio, debe tener en
cuenta que el coste de este equipamiento no implique que tenga que vender su
producto o servicio a un precio muy alto. ¿Qué es mejor, alquilar o comprar
el equipamiento? ¿Alquilar con opción de compra? EL LOCAL Un negocio puede funcionar
desde una vivienda particular, pero antes de situarlo en casa hemos de enterarnos
si a hay algún inconveniente en función de la actividad que queremos iniciar.
Los/as vecinos/as podrían quejarse, por ejemplo, de ruidos. Si un negocio no
se puede emplazar en casa, debemos buscar un local adecuado. El local puede
ser de compra o de alquiler. La opción de alquilar: Habrá de pagar un alquiler
en períodos regulares, normalmente por períodos anticipados. El/la propietario/a
del local le exigirá seguramente que deposite una fianza. Aclare a quién le
corresponderá pagar las reparaciones y los seguros del local. Habrá de firmar
un contrato, donde figurarán todas las condiciones del alquiler; léalo bien
y aclare sus dudas. La duración del alquiler se acuerda entre el/la arrendatario/a
y el/a propietario/a, y figura también en el contrato. Una vez finalizado el
plazo del alquiler, y en el caso de que las dos partes estén interesadas en
renovarlo, deberán negociar un nuevo contrato. Piense que las nuevas condiciones
pueden ser muy diferentes. ¡¡No firme nunca nada que no entienda!! Las opciones
de compra: Los locales también se pueden comprar. La mayoría de gente no tiene
suficiente dinero para comprar al contado, debe hacerlo a plazos y con la ayuda
de un préstamo bancario (préstamo hipotecario). ¿SOLO/A O EN COMPAÑÍA? Pendiente
de elaboración.
ESTUDIO
DE MERCADO
El cuestionario que seguidamente le mostramos, le puede ayudar a confeccionar
el suyo.
EJEMPLO DE CUESTIONARIO PARA INVESTIGAR EL MERCADO PARA UN PRODUCTO DE LIMPIEZA
DE CRISTALES
En primer lugar, preséntese. Explique por qué desea que le respondan al cuestionario.
¿Quién limpia sus cristales? Usted mismo/a o alguien de su familia. Una persona
a quien paga para ello. Las dos cosas.
¿Cada cuanto tiempo limpia los cristales? Una vez al mes. Cada 15 días. Más
a menudo. Otros:
¿Cuántas ventanas y cristaleras hay en su casa? Ventanas: Cristaleras:
¿Cuánto tiempo dedica en cada ocasión? ¿Cuánto paga en cada ocasión? .......................pesos.
¿Si le ofreciéramos un buen servicio, estaría dispuesto/a a contratarlo? Una
vez al mes ............. Cada 15 días ................. Una vez a la semana
... No estoy interesado/a ..... Otros:
Nombre de la persona entrevistada:
Dirección:
A través de este cuestionario es posible recoger la siguiente información: Dónde
hay mercado. Lo verá si agrupa las direcciones por zonas de aquellos cuestionarios
que respondan que sí, que utilizarían el servicio. Cuánta competencia hay, según
las personas que encargan el servicio al exterior. Con qué periodicidad se suelen
limpiar los cristales. El precio de la competencia. Lo que el/la consumidor/a
está dispuesto/a a pagar por el servicio. Con esta información se podrá estimar
el mercado potencial de la empresa. Puede hacer una media de estimación del
tiempo durante el que será utilizado el servicio, el nombre y la localización
de los clientes potenciales y la media del precio de mercado del servicio. Sus
costes y su servicio deben ser comparables a los de la competencia. A partir
de aquí podrá tomar decisiones razonables. Es importante que recuerde que la
búsqueda de mercado es el primer paso antes de: Producir un producto. Planificar
un servicio. Montar un negocio. Abrir un nuevo mercado.
DETERMINAR
EL COSTE DEL PRODUCTO O SERVICIO
Determinar el coste del producto o servicio es una tarea importante para su
empresa. El hecho de determinar el coste nos permite decidir el precio de venta
del producto o servicio. El precio final ha de poder cubrir todos los gastos
y asegurar que haya suficiente dinero para continuar el negocio y obtener beneficios.
Para obtener el precio de venta de su producto ha de fijar la siguiente igualdad:
PRECIO = COSTE + BENEFICIO
Antes de empezar la producción a gran escala ha de considerar todos los costes.
Debería calcular lo siguiente: Materias primas. Sueldos. Tiempo. Otros gastos
(electricidad, tasas, alquiler, intereses, etc.). Una previsión para clientes/as
que no paguen. Bonificaciones. Otros gastos no previstos. En la empresa, los
costes se clasifican en dos grupos: costes fijos y costes variables. Los costes
fijos son siempre los mismos y no dependen de la cantidad de producto que produzca
o que venda. Por ejemplo, el alquiler. Paga la misma cantidad independientemente
de que produzca o venda mucho o poco. Lo mismo pasa con los intereses que le
cobra un banco en caso de haber solicitado un préstamo. Los costes variables,
en cambio, pueden subir o bajar, ya que dependen del éxito de la empresa. Un
ejemplo de costes variables, son las materias primas, pues cuanto más produzca
más materias primas gastará. Cuando calcule su coste, se dará cuenta de si vale
o no la pena producir. También verá si es necesario reducir los costes, aumentar
el precio o aumentar las ventas.
DATOS
MENSUALES EN PESOS
BENEFICIO
= VENTAS - COSTES
Costos fijos:
Alquiler ................................. 4.000
Electricidad ............................. 600
Intereses ................................ 1.600
Seguros .................................. 400
Teléfono ................................. 1.000
Sueldos ..................................
Material de oficina ...................... 300
Equipamiento ............................. 2.000
Publicidad ............................... 800
Gastos no previstos ...................... 1.000
TOTAL .......................................... 11.700
A Costes variables:
Materias primas .......................... 20.000
Embalajes ................................ 1.500
Comisiones ...............................
Gastos de viajes ......................... 2.000
TOTAL .......................................... 23.500
B Ventas: Unidades a vender ........................ 180
Precio unitario .......................... 300
Ingreso por ventas: 180 por 300 = ............................ 54.000
C Beneficio: C - (A + B) C .............................................. 54.000
A + B .................... (11.700 + 23.500)
BENEFICIO ...................................... 18.800
EN
EL MOMENTO DE COMPRAR
Es necesario distinguir entre comprar para revender y comprar con otras finalidades.
Comprar para revender quiere decir que se compran determinados bienes para fabricar
un producto o para ofrecer un servicio del cual se obtendrá un beneficio. Por
ejemplo, los alimentos que compra un restaurante son revendidos en comidas que
ofrece u obtiene un beneficio. Las compras que se realizan sin pretender obtener
un beneficio directo, son aquellas que es necesario efectuar para que el negocio
funcione, pero que no se revenden, como por ejemplo el material de oficina,
o las herramientas y maquinaria que se utiliza en la fabricación del producto.
Para intentar obtener el máximo beneficio, el/la comprador/a ha de estudiar
y comparar las fuentes de aprovisionamiento. La manera de poder obtener la mejor
calidad y el mejor precio es ir a distintos proveedores/as, preguntar sobre
los productos que se quiere comprar, y negociar posibles condiciones de pago.
Cuando se han obtenido diferentes informaciones y condiciones, podemos decidir
qué es lo que más nos conviene. Comprar quiere decir: Intentar obtener descuentos.
Hacer pedidos a los/as proveedores/as y registrarlos. Los pedidos se hacen por
escrito. Recibir los productos. Inspeccionar la cantidad y calidad, y notificar
al/a la proveedor/a que los ha recibido. Anotarlo en el control de existencias.
Pagar la factura y archivar el recibo.
SEGUROS
Antes de abrir un negocio, es necesario estar asegurado/a. Si un/a cliente/a
o un/a trabajador/a tienen un accidente, le podría costar mucho dinero. A continuación
le damos información sobre algunas de las pólizas de seguros más corrientes
que debería considerar: Seguro contra incendios El/la propietario/a de un negocio
ha de protegerse contra el riesgo de incendio. Esto quiere decir asegurar el
local y todos los bienes que contiene. Por eso ha de calcular: Cuánto costaría
sustituir el equipamiento. Cuánto costaría sustituir las materias primas. Cuál
es el coste de reponer los productos acabados en existencia. Cuánto pagaría
si una persona sufre un accidente. Seguro contra robo El/la propietario/a puede
querer protegerse contra posibles robos. Las compañías aseguradoras ponen como
condición ciertas características de seguridad. Seguro de vehículos Es necesario
que la empresa tenga asegurados los automóviles, camiones, furgonetas, etc.
Las condiciones son diferentes a las de las de los seguros no ligados a actividades
empresariales. Seguro para cubrir accidentes laborales de los trabajadores Responsabilidad
civil Es útil para cubrir el riesgo de que un/a empleado/a o visitante sufra
un accidente en las instalaciones de la empresa. Seguro para los productos Cubre
contra las posibles reclamaciones del/de la cliente/a por desperfectos o defectos
en el producto. Hay otros seguros posibles, como el de riesgos en el transporte
de mercancías. Es importante que sepa qué tipo de póliza puede serle necesaria.
Si no está seguro/a de lo que quiere cuando pida información a la compañía aseguradora,
tendrá menos posibilidades de quedar cubierto/a a un precio razonable. Debe
investigar en este campo. Sin una buena cobertura, el/la propietario/a de una
empresa puede sufrir graves pérdidas.
ENCONTRAR
UN NOMBRE
Muchos/as
empresarios/as individuales utilizan su nombre para ponerlo a su empresa. Por
ejemplo: Restaurante Muñoz. Otros/as empresarios/as utilizan su nombre y un
logotipo para su negocio. Si quiere utilizar otro nombre que no sea el suyo,
ha de hacer unas tramitaciones legales, para evitar que usted elija un nombre
que ya es utilizado por otra empresa. Debería considerar si le es necesario
patentar su producto y su marca. Una patente registrada puede evitar que alguien
copie su idea y venda el mismo producto que usted a un precio más barato. Todas
las empresas, sean pequeñas o grandes, deberían pensar en patentar su producto
cuanto antes, para protegerlo de las copias. Si su diseño es único, la patente
le permite que sea usted, y sólo usted, quien comercialice este producto. Consulte
a que organismo público de su zona puede dirigirse, allí le informarán de los
trámites que debe seguir para realizar una patente. Ellos mismos suelen ocuparse
de tramitarle.
LA
PUBLICIDAD
El principal objetivo de la publicidad es que la gente se fije en su producto
o servicio. Los anuncios tienen más éxito cuando más imaginativos, más vistosos
y más originales sean. La publicidad consigue cuatro cosas: Informar al/a la
cliente/a de la existencia del nuevo producto o servicio. Dar a conocer a los/as
clientes/as que hay una oferta o descuento sobre un determinado producto. Mostrar
cómo funciona un producto y para qué sirve. Vender más. Cuando una empresa empieza,
como sería su caso, los esfuerzos se centran en dar a conocer la existencia
del producto o servicio, e informar de sus características. Esta publicidad
puede ser: Persuasiva: Se indica al/a la consumidor/a no sólo que el producto
existe y sus principales características, sino que principalmente se insiste
en que lo compre. Competitiva: Cuando se intenta convencer y mostrar las ventajas
del producto en comparación con otros que ya existen en el mercado. Hay diferentes
medios para hacer publicidad: Radio y televisión. Periódicos. Revistas. Boletines
de compraventa y anuncios. Vallas publicitarias. Tableros de anuncios. Pósters
y rótulos para escaparates. Circulares enviadas por correo o distribuidas directamente.
impresos entregados en mano. En camisetas y otras prendas de vestir. En vehículos.
En bolígrafos. Etc. La publicidad en televisión es, seguramente, la más efectiva;
pero es también, y con mucha diferencia, la más cara. Las empresas que se anuncian
por televisión han de estar muy seguras de que los ingresos que obtendrán a
raíz de la publicidad superarán ampliamente lo que pagarán. Anunciarse por radio
es muy corriente, y no es ni mucho menos tan costoso como hacerlo en televisión.
La mayoría de los pequeños negocios pueden permitirse anunciarse por la radio.
Las radios locales suelen ser más baratas que las que abarcan mayor territorio.
El inconveniente es que no se puede contar con la imagen, y por tanto sólo es
un medio idóneo para un determinado tipo de producto o servicio. Los anuncios
en prensa suelen ser un medio muy utilizado y a un precio también asequible,
especialmente en la prensa local. Las circulares e impresos distribuidos "puerta
a puerta", en buzones, en tablones de anuncios, en parabrisas de automóvil,
etc., son un sistema barato. Pueden ser confeccionados en la imprenta o simplemente
reproducidos en fotocopias. Los/as dueños/as de las tiendas no suelen poner
inconveniente en dejarlos enganchar en la puerta o en el escaparate. Las tarjetas
de visita entregadas a los/as clientes/as hacen que estos/as se acuerden de
usted y de su negocio, y del producto o servicio que ofrece. Una buena política
publicitaria debería ser: De un coste ajustado a la dimensión de la empresa.
Eficaz para aumentar las ventas. Recibida por el público a quien nos queremos
dirigir. Atractiva. Que haga crecer el interés. Que cree un deseo. Persuasiva.
LA
CONTABILIDAD DE LA EMPRESA
Pendiente de realización.
EL
ESTRES
Todos/as, en alguna ocasión hemos podido tener estrés. La tensión que puede
provocar llevar una microempresa, puede ser un problema. Para poder superar
el estrés, es necesario saber cuáles son sus efectos, cómo prevenirlo, y cómo
seguir adelante cuando esto sucede. ¿Qué pasa cuando se tiene estrés? Piense
en algún momento de su vida en que haya tenido estrés o bien que haya tenido
mucha tensión. ¿Tuvo dolor de cabeza? ¿Náuseas? ¿Dolor de estómago? ¿Cansancio?
¿Insomnio? ¿Alergias en la piel? Si ha tenido alguno de estos síntomas es que,
en alguna medida, el estrés afecto su salud. ¿Sufrió algún accidente? ¿Comía
más de lo habitual? ¿Quizás no comía? ¿Rompía cosas, fumaba con exageración
o bebía más de la cuenta? Si era así, el estrés podía estar afectando a su comportamiento.
¿Aumento de peso? ¿Adelgazó? ¿Tuvo escalofrios, sofocos? ¿Tenía la boca seca?
Si era así, el estrés podía estar afectando a su cuerpo. ¿Estaba obsesionado/a
y le era imposible concentrarse, no se acordaba de lo que tenía que hacer, olvidaba
las cosas, estaba desorganizado/a, o estaba hipersensible? El estrés podía estar
afectando a su mente. ¿Se sintió nervioso/a? ¿Irritable? ¿Inseguro/a? ¿Apático/a?
En este caso el estrés podía estar afectando a sus sentimientos. Todas estas
cosas es normal que pasen cuando se está estresado, y esto le ocurre a la mayoría
de personas alguna vez en la vida. No obstante, es conveniente saber que el
estrés puede derivar en enfermedad, por lo que es conveniente saber cómo prevenirlo.
¿Cómo se puede prevenir el estrés? Mantengasé sereno/a. Si uno/a está sereno/a
tiene más energías y se encuentra en mejor disposición para afrontar las cosas
cuando le van mal. Hay menos peligro de caer enfermo/a psíquica o físicamente.
Controle su tiempo. Decida cuánto tiempo necesita para dormir y para relajarse.
Incluya el trabajo en el resto del tiempo. Ordene todas las tareas que ha de
hacer, por orden de importancia, y empiece por aquellas que considere más importantes.
Es útil hacerse una lista e ir tachando las tareas realizadas. Deje para mañana
lo que no pueda hacer hoy. Piense en el tipo de vida que lleva. Coma equilibradamente;
beba con mucha moderación, aunque es mejor no beber; mantenga su peso ideal;
reduzca el azucar y los dulces; no fume; no beba; coma con poca sal. Ha de saber
cuando necesita hablar con alguien. Aunque las demás personas no puedan resolver
sus problemas, comentarlo con alguien ayuda a sacarlos de la cabeza. Divida
el problema en partes. Intente resolverlo por partes, en lugar de quererlo resolver
de golpe. ¿Cómo combatir el estrés? Dese un respiro. Regálese con algo cuando
termine un día de duro trabajo. Tómese algún día de descanso de vez en cuando.
Procure pasear cada día. Hable solo/a. Tenga conversaciones imaginarias con
clientes/as o proveedores/as. Hable del problema que le ronda por la cabeza
con un/a amigo/a imaginario/a. Relájese; mire la televisión, lea, salga con
amigos/as, escuche música, etc..
Esperamos
que esta breve guia del emprendedor le sea de utilidad
puede comunicarse con nosotros para mayor informacion
dario rios , diciembre de 2001
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realizado
en San Lorenzo Ciudad Historica
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